989bradley

Zabrałem mój telefon do Batteries Plus na wymianę baterii. Sprzedawca doradził mi podczas wcześniejszej wizyty, że ma doświadczenie w naprawie tego typu telefonów. Przyniosłem telefon, a sprzedawca powiedział, że ma wideo, które pokazuje, jak to zrobić; wyjaśniłem, że również oglądałem kilka filmów i że jeśli nie jest pewny, to nie będzie problemu, aby zabrać go gdzie indziej lub zrobić to samodzielnie. Powiedział, że nie ma problemu, ma doświadczenie i wie, jak to zrobić. Nigdy wcześniej tego nie robiłem, więc zostawiłem to „doświadczonemu”. Po powrocie po odbiór telefonu poinformowano mnie, że uszkodził ekran. Mogłem zobaczyć ślady po podważaniu, gdzie próbował siłą zdjąć ekran, zamiast delikatnie go usunąć z boków. Stał się konfrontacyjny i agresywny, gdy wydawałem się trochę niezadowolony, że zepsuł mój telefon. Teraz musiałem przeżyć ponad tydzień bez telefonu, tracąc ważne połączenia, sprawy, rodzinę itd. Straciłem dużo. Kiedy zapytałem o opłatę w wysokości 30 dolarów, sprzedawca powiedział: „Wykonałem pracę”. Skontaktowałem się z Davidem Sullivanem, właścicielem. Nie pozwolił mi nawet mówić, przerywając każde moje zdanie konfrontacyjnym językiem i agresją. Nie miał żadnego szacunku dla ogromnej niedogodności. Odmawiając wysłuchania mojej relacji, przerwał mi, mówiąc: „To dzień roboczy i musisz zadzwonić do mnie po 19, jeśli chcesz o tym porozmawiać. Wyobraź sobie „pracę”, którą musiałem przegapić. Jego troska bardziej koncentrowała się na kosztach naprawy dla niego niż na uczciwym traktowaniu klienta.

lore B

Wszedłem, a Dave był super przyjazny, od razu zrozumiał problem z moim telefonem i mógł mi natychmiast pomóc. Świetna obsługa klienta, pokazał mi również, jak naprawić ten sam problem, jeśli zdarzy się to w przyszłości. Zdecydowanie wrócę, jeśli będę miał inny problem.